[알라딘]일단 만나 - 모든 중요한 일은 만나야 이루어진다

2010.07.12 ~ 2010.08.10

Product Tag란?

Tag는 카테고리 분류의 한계를 극복하고자 아이템 별로 특성을 키워드로 표시하고 검색할 수 있는 기능입니다.
예를 들어 <다 빈치 코드>라는 책은 ‘문학’과 ‘소설’ 카테고리로 분류가 되는데, 이 책의 주요한 키워드인 ‘성서’ ‘레오나르도 다 빈치’ ‘그리스도교’ ‘암호’ ‘추리소설’ ‘로버트 랭던’ ‘루브르 박물관’ 등으로 태그를 달고, 이런 키워드들로 이 책을 찾을 수 있게 됩니다.

경영(2)

대화(1)

비즈니스(2)

삶(1)

인간관계(1)

인생(1)

인생철학(1)

자기계발(2)

처세술(1)

한겨레신문추천(1)

협상론(1)

화술(1)

회의진행법(1)

새 태그 추가 태그저장

태그는 띄어쓰기가 무시되며, 2개 이상 입력 시 태그와 태그는 쉼표(,)로 구분합니다.
한 태그의 최대 글자수는 10글자이며, 본인이 입력하거나 찬성한 태그는 노란색으로 표기됩니다.

중요한 일은 만나야 이뤄진다! 대면 커뮤니케이션의 진수!

상대를 직접 만나거나 전화를 통한 대화에서 어떻게 신뢰를 쌓고 인간관계를 맺어갈 수 있는지 구체적이고 상세한 방법을 알려준다. '커뮤니케이션의 마술사'라는 별명을 얻은 전문가다운 통찰로 대면접촉 커뮤니케이션의 중요한 원칙과 예상되는 문제에 대한 구체적 대처법, 주의사항까지 실용적인 통찰을 담아 소개한다.

아울러 상황별로 일대일 대화, 컨퍼런스나 파티 같이 여러 사람이 모이는 자리, 전화통화, 식사 접대는 물론 조직 사회에서 늘 있는 자판기 앞에서의 담소나 가십, 뒷담화 등을 어떻게 인식하고 대응해야 하는 지에 대해 그 의미와 대처법을 구체적으로 이야기한다.

저자는 온라인 및 각종 첨단 기기들을 다루는데 능숙한 비즈니스 패턴에 대한 격려와 함께, 이를 오프라인 즉 '대면접촉'의 순간에서도 반드시 함께 가지고 가야하는 이유를 말한다. 그리고 이 둘을 아우른다면 누구보다 상대에게 매력적인 존재로 보여 당신이 원하는 성공적인 비즈니스를 이룰 수 있다고 이야기한다.

1부 중요한 일은 만나야 이루어진다
1장 부드럽게 시작하는 스몰토크의 기술
2장 군계일학으로 빛나는 법
3장 내성적인 사람이 대화의 달인이 되는 법
4장 자석처럼 사람을 이끈다
5장 식사 자리의 대화법

2부 만나는 사람을 내 편으로 만드는 비법
6장 사내 정치, 피할 수 없다면 즐겨라
7장 전화 통화가 자신 있어진다
8장 다른 세대 다른 성과의 대화
9장 온.오프라인 네트워크를 융합하라
10장 여러 사람 앞에서 이야기 잘하는 법
11장 멋지게 마무리 하자

3부 디지털 시대 아날로그 감성
12장 좋은 멘토를 찾아라
13장 가십과 뒷담화의 가치
14장 곤란한 상황을 타개하는 법
15장 디지털 장난감의 명암

24시간 온라인으로 연결되는 디지털 세상에 살고 있음에도 현장에서 직접 얼굴을 맞대고 교감을 나누는‘대면접촉face to face' 커뮤니케이션의 중요성은 점점 더 부각되고 있다. 왜일까? 역설적이게도 대면접촉을 기피하는 사람들이 급격하게 증가했기 때문이다. 이런 환경에서는 대면접촉 커뮤니케이션에 시간과 노력을 투자하는 사람이 직업적으로나 사회적으로 그만큼 더 두각을 나타낼 수 있다. 우리가 아무리 자주 그리고 능숙하게 이메일이나 문자메시지, 메신저, 블로그 등을 이용하더라도 직접 상대를 만나는 커무니케이션 상황에서도 자신 있고 능숙하게 대처할 수 있어야 한다. 그 어떠한 대면접촉 커뮤니케이션의 공간에서도 우리는 다른 사람들을 상대로 어떻게 행동하고 대화하며 공감대를 형성하는지 그 방법을 알아야 한다. - '프롤로그' 중에서 - 알라딘

처음 사람을 만나 대화를 할 때 가볍게 서로를 알아가는 이야기들, 즉 스몰토크로 출발하는 경우가 많다. 스몰토크를 하찮고 진부하며 귀중한 시간을 낭비하는 일이라 여기는 사람도 있지만 그런 생각은 큰 오산이다. 왜냐하면 스몰토크가 상대와 공감대를 형성하고 공통의 관심사를 발견하는 길을 열어주기 때문이다. 많은 사람들이 상대방의 얼굴을 마주보고 하는 의사소통을 자신이 없고 불편하다는 이유로 피하려고 하는 이들은 실로 엄청난 기회를 놓치는 것이다. 일과 삶은 우리가 대화를 편안하게 느낄 때, 더 나아가 상대를 편하게 대하는 법을 알 때 보다 순조롭게 돌아간다. 우리는 스몰토크를 잘 이끌어갈 줄 알아야 한다. 스몰토크야말로 보다 깊이 있고 중요한 대화로 자연스럽게 이어지게 만드는 열쇠이기 때문이다. - '1장 부드럽게 시작하는 스몰토크의 기술' 중에서 - 알라딘

대면접촉의 멋진 점은 바로 생생한 현장에서 관찰하고, 경청하며, 교류할 수 있다는 것이다. 집에서 일하거나 혼자 멀리 떨어진 곳에서 일하는 사람은 주류에서 ‘소외된 느낌’을 받기 쉽다. 이들은 업무적인 의사소통이나 사내 정치를 직접 경험할 수 있는 생생한 대면접촉을 할 수 없기 때문이다. 인터넷을 기반으로 한 커뮤니케이션은 실시간 메시지를 교환할 수 있는 편리한 대안이 될 수 있을지는 몰라도 대면접촉 커뮤니케이션의 진정한 대체물은 될 수 없다. - '6장 사내 정치, 피할 수 없다면 즐겨라' 중에서 - 알라딘

“<일단 만나>는 디지털로 감염된 세상에 꼭 필요한 치료제이다. 이 책의 모든 장에는 비즈니스에서 인간적인 감성의 가치를 부활시키는 비법들이 담겨 있다.” - 대니얼 핑크 (<새로운 시대가 온다> 저자)

“이 책은 시간과 수고를 덜어주는 현대의 디지털 장치와 테크놀로지에도 불구하고 우리는 여전히 다른 사람의 인간적 손길을 필요로 하는 존재임을 깊은 통찰과 매력적인 방식으로 상기시켜준다. 성공적인 비즈니스 및 인간관계에 있어 무엇보다 소중한 경험은 상대와의 직접적인 만남을 통해 이루어진다. <일단 만나>는 이렇듯 소중한 만남을 품격 있고 멋지게 만들어 갈 수 있는 비법을 알려준다.” - 필 쿠애스트 (미 해군 부대장)

“<일단 만나>는 사람들과 함께 일하는 이라면 누구나 읽어야 할 필독서이다. 이 책은 평생을 두고 갖가지 상황에서 적용할 수 있는 유용한 팁과 테크닉, 제안들로 가득하다. 오늘날과 같은 하이테크 시대의 공백을 채워주기에 부족함이 없다.” - 로버트 N. 벡 (해양대학원 비즈니스 앤 퍼블릭 팔러시 학과장)

“<일단 만나>는 누구나 자신의 서가에 꽂아 두어야 할 책이다. 시대를 초월하는 진실을 담고 있는 이 책은 테크놀로지가 범람하는 현대를 살아가는 사람들에게 매우 사려 깊은 조언을 들려준다.” - 코니 글레이저 (<성을 알면 성공이 보인다> 저자)

이 책을 추천한 다른 분들 :

한겨레 신문

다른 추천도서 보기

- 한겨레 신문 2009년 6월 26일자

저자 : 수잔 로앤

최근작 : <일단 만나>,<행운을 부르는 신비한 습관> … 총 10종 (모두보기)
소개 : 미국에서 '커뮤니케이션의 마술사'라는 별명으로 불릴 정도로 20년 넘게 의사소통에 관한 컨설팅, 교육을 해온 전문가. 100만권 이상이 팔린 책 <사무실을 지배하는 법 How to Work A Room>의 베스트셀러 작가이며, 현재도 미국 전역의 각종 기관 및 회사들로부터 강연 요청이 쇄도하는 저명한 강연자이기도 하다.

역자 : 김무겸

최근작 : <일단 만나>,<당뇨병 건강 장수 비결 50>,<희망> … 총 7종 (모두보기)
소개 : 영국 선더랜드 대학원에서 영문학을 전공하였으며, 현재 영국에서 전문 번역가로 활동하고 있다.
역서로 <우울증을 없애는 행복의 기술 50가지>, <희망: 기적을 만든 한 정신과 의사이야기>, <왜 그에게 고객이 몰릴까>, <구매의 심리학> 등이 있다.

수잔 로앤의 한 마디

나는 오랫동안 사람 사이의 소통과 연결을 주제로 연구하고 강연해왔다. 현장에서 사람들을 접하며 새삼 깨닫게 된 것은 과학기술의 놀라운 진보가 우리의 의사소통을 보다 신속하고 세련되게 만들기도 했지만, 안타깝게도 한편에서는 의사소통의 불협화음을 초래하기도 한다는 사실이다. 이 책에서는 독자들이 모든 대면접촉의 상황에서 빛을 발하고 인간적 향기를 발산하는 사람이 될 수 있도록 온라인과 오프라인의 의사소통을 잘 조화시킬 수 있는 지침을 제공하려고 노력했다.

바로 옆에 앉은 동료와도 메신저로 이야기한다?
미국의 한 연구에 따르면 스스로를 수줍음을 탄다고 평가한 사람의 비율이 1985년에는 80퍼센트에서 2000년에는 93퍼센트로 증가했다고 한다. 스탠퍼드 대학의 대인기피증 클리닉 공동 설립자인 필립 짐바르도 박사는 이런 변화가 컴퓨터 및 디지털 기기가 원인이라고 지적한다. 디지털 기술의 발달로 소통이 넘쳐나는 시대에 한편으로 우리는 TV나 신문을 통해 거의 매일 가족이나 가까운 사람 사이에서조차 소통이 단절되어 생기는 불행한 사건을 접한다.
이에 저자는 오늘날 필요한 커뮤니케이션 기술을 한마디로 요약한다면 디지털 기기와 온라인을 이용한 넓이와 동시에 인간적 신뢰와 소통이라는 깊이를 함께 가진 T자형 커뮤니케이션이라고 정의한다.
빠른 시간에 사람들의 이목을 집중시키는 힘과 편리성에서 인터넷 및 각종 첨단 통신장비들이 효과적일 수 있다. 그러나 부작용도 있다. 우리는 바로 옆 책상에 앉아 있는 동료와도 이메일로 업무를 전달하며, 회의나 미팅 중에 몰래 문자 메시지를 확인하는 경우도 적지 않다. 하지만 실제 비즈니스 세계에서는 궁극적으로 ‘신뢰’가 바탕이 되어야 한다. 『일단 만나』는 상대를 직접 만나거나 전화를 통한 대화에서 어떻게 신뢰를 쌓고 인간관계를 맺어갈 수 있는지에 대한 매우 구체적이고 상세한 방법을 알려준다.

모든 중요한 일은 만나야 이루어진다
왜 성공하는 CEO와 비즈니스맨일수록 사람 만나는 데 더 많은 시간을 쓸까? 중요한 일은 만나야 이루어지고, 디지털이 발전할수록 아날로그적 감성이 더 빛을 발하기 때문이다. FBI 요원 팻의 말에 그 답이 있다. “젊은 요원들은 기술적인 면에서 뛰어나죠. 그 친구들은 컴퓨터와 통신장비를 가지고 아주 복잡하고 세밀한 정보까지 추적해냅니다. 하지만 수사에 도움이 될 사람과 전화통화를 하거나 직접 만나는 일은 꺼리더군요. 결정적인 정보의 출처를 놓치고 있는 셈이죠.” 시간과 수고를 덜어주는 현대의 디지털 기술에도 불구하고 중요한 결정은 만나야 이루어지고, 직접 만나는 과정에서 뜻하지 않는 중요한 정보나 사실을 알게 되기 때문이다.

디지털 세상에서 더욱 빛나는 휴먼 터치!

- 성공하는 대화의 OAR 법칙이 있다. 관찰하고Observe, 질문하고Ask, 자신을 드러내라Reveal.
- 스몰토크로 시작해 공감대를 형성한 징검다리 대화를 거쳐 본론으로 넘어가라. 스몰토크를 경시하는 사람치고 대화를 잘 하는 사람은 없다.
- 가슴에 명찰을 붙일 경우는 오른쪽에 달아야 한다. 악수를 하려고 오른손을 뻗을 때 상대의 시선이 당신의 오른쪽 가슴으로 향하기 때문이다.
- 초대받거나 명함을 받은 후 감사를 표하는 일은 절대로 2일을 넘기지 마라
- 대화 중 주머니 속에서 울리는 유대전화 벨은 상대에게 "당신은 제게 그리 중요한 사람이 아니다“라는 메시지를 전달한다."

‘...

전체평점 :

총 1편 - 구매자:1편, 비구매자:0편

카테고리	현재 0 / 80byte (한글 40자 이내)

별점

내용

작성자

작성일